Toen ADP vorig jaar besloot om het managed services-proces voor salarisverwerking op te splitsen in kennisintensieve en back-office taken, was de tijd rijp om op zoek te gaan naar tooling waarmee de grip op en sturing van processen vergroot kon worden. Omdat ADP altijd in ontwikkeling is en regelmatig nieuwe diensten introduceert, zou de tooling ook moeten helpen bij het ontwerpen van nieuwe processen

